Накануне Международного дня инвалидов 3 декабря, российский Сбербанк решил провести испытание на доступность его услуг для людей с ограниченными возможностями.
Одетый в костюм, чем-то напоминающий киноперсонажа Робокопа, бывший министр экономики и торговли Герман Греф пришел во флагманское отделение Сбербанка в Москве в специальных очках, наушниках и специальном корсете, которые симулируют плохое зрение и слух, ограничивают движение.
Один из пользователей сети Twitter Илиас Меркури опубликовал видео Германа Грефа в Сбербанке и подписал его:
«Греф в филиале Сбербанка. Господи, прости его пиарщиков».
Окруженный фотографами и съемочными группами, он попросил оформить кредит на сумму 100 тысяч рублей (1568 долларов), сообщив при этом, что его месячный доход составляет 30 тысяч рублей (471 доллар). Это намного выше средней заработной платы в России и гораздо выше государственных пособий по инвалидности, которые варьируются от 9 тысяч (140 долларов) до 15 тысяч (234 доллара) в месяц. Во время оформления кредита Грефу, по всей видимости, было плохо слышно консультанта банка, поэтому он снял наушники и очки и передал их сотруднице, чтобы она опробовала их на себе.
— Мы сделаем целый ряд выводов, в том числе с точки зрения улучшения нашей линейки продуктов. Я думаю, что мы также создадим специальные продукты для инвалидов под покупку специальных вещей, таких как коляска и так далее, — заявил Греф журналистам.
ПИАР-ХОД
Эксперимент — по мнению многих, пиар-ход банка — вызвал как положительную, так и отрицательную реакцию. Некоторые отметили, насколько Греф далек от реальности.
«Постоял бы часок-другой в очереди, потолковал по душам с народом, послушал бы о том, каково нынче живется бедолагам, которых судьба-злодейка вынуждает брать кредит на неотложные нужды», — пишет газета «Московский комсомолец».
Газета также обратила внимание на завышенный для российской действительности доход инвалида, указанный Грефом. Как отмечается в статье газеты, медианный доход в России составляет 22 729 рублей (357 долларов), в то время как наиболее распространенная зарплата составляет 12 665 рублей (199 долларов).
Другие отметили, что Грефу следовало провести этот эксперимент в одном из отделений за пределами столицы.
«Он что, где-то в vip-отделе??? Пусть в Мытищах попробует», — написал пользователь Instagram по поводу фотографии Грефа в банке.
Правительственное издание «Российская газета» положительно отозвалось об эксперименте, сообщив, что он проливает свет на проблемы инвалидов.
«По-моему, это хороший пиар-ход. Но и то, что руководитель крупного банка привлек внимание к проблеме, — значимо. У нас еще с советских времен считалось, что коммунизм — это молодость мира, и его возводить молодым. В стране нет культуры обслуживания, нормальной системы адаптации пожилых и инвалидов», — отметил в интервью газете директор Института социальной политики и социально-экономических программ НИУ «Высшая школа экономики» Сергей Смирнов.
Пользователи социальных сетей иронизировали по поводу эксперимента, а некоторые высказали свою возмущение:
«И смех, и греф, когда твои туфли стоят дороже филиала Сбербанка в провинции, а костюм "инвалида" - больше, чем пенсии сотен инвалидов».
Другой пользователь опубликовал фото, на котором якобы Греф тестирует сервис банка в костюме бомжа.
Пользователь социальной сети Twitter под именем «Вождь» продолжил эту тему, опубликовав фотографию бездомного человека, лежащего перед банкоматом Сбербанка и рекламой ипотеки:
