Не только Грецию, но и другие страны не могут покинуть клиенты туристической компании ON TRAVEL, которая не оплатила им обратный рейс.
Убытки понесли все партнеры компании ON TRAVEL, директора которой, предположительно, находятся за границей.
В четверг, 16 августа, в Казахстан не сможет вернуться еще часть туристов, но уже из Анталии. В среду, 15 августа, после обеда туристические агентства получили рассылку от оператора TEZ TOUR: «В связи с неоплатой блока мест компанией ON TRAVEL на рейс VSV469 из Анталии в Алматы, 16.08.2012 а/к СКАТ заявки аннулированы! Если у вас есть туристы на обратный вылет, вы сможете восстановить брони, оплатив билеты в TEZ TOUR. Просим поторопиться с принятием решения, так как на данный момент билеты выставлены в продажу. Осталось 6 кресел».
Не смогли 14 августа с греческого острова Крит вернуться еще более ста казахстанских туристов, так как туроператор ON TRAVEL не оплатил обратные билеты.
В день отлета всем туристам поступило извещение от туроператора, что „рейс на Алматы отменен, добирайтесь сами“.
По словам заместителя генерального директора компании TEZ TOUR Алыбая Алиева, им удалось вывезти 20 своих клиентов из Греции и возместить им стоимость билетов, так же как пришлось заново бронировать места на 16 августа из Анталии.
По информации одного из турагентов, осталось еще около 115 человек в Греции, где решается вопрос о продлении их виз и возвращении в Казахстан.
«Кто-то смог остаться в отелях, кому-то пришлось переселяться в аэропорт Ираклиона, кем-то занимаются их турфирмы, кто-то оплатил билет за свой счет и улетел домой самостоятельно. В день отлета всем туристам поступило извещение от туроператора, что „рейс на Алматы отменен, добирайтесь сами“. Как выяснилось позже, ON TRAVEL не оплатил наш обратный рейс», — говорят туристы информационному агентству «Тенгриньюс».
ОПЕЧАТАННЫЙ ОФИС
Офис туристической компании ON TRAVEL в Алматы опечатан. По словам очевидцев, два дня назад, 13 августа, полиция вывезла сотрудников компании на допрос и отпустила.
В департаменте внутренних дел Алматы пока не дают официальную информацию, так же как и в Казахстанской туристской ассоциации.
Сотрудница компании ON TRAVEL Анастасия Ланг, номер телефона которой удалось найти корреспонденту Азаттыка, отказалась комментировать ситуацию.
Однако один из участников рынка, знакомый с ситуацией, рассказал о том, что компания ON TRAVEL официально не объявляла себя банкротом. Ее директора менялись очень часто и скорее всего были подставными, предположил собеседник Азаттыка. По его информации, настоящие учредители просто вывели деньги за границу.
Пострадавшими оказались десятки туристических агентств по всей стране. Несколько их представителей, пришедших также в опечатанный офис, пояснили, что турпакеты у них пропали на сто процентов: уже уплачены оператору все деньги, которые предстоит вернуть клиентам со своих счетов.
СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ
Страховые компании пока никак не реагируют на происходящее. Генеральный директор «Ел Тур» Айжан Каримова рассказала, что в начале июня ее компания заключила договор с ON TRAVEL и оплатила места на рейс Астана — Анталия — Астана, согласно графику, на три миллиона 142 тысячи тенге.
— С 13 августа ON TRAVEL свои обязательства выполнять перестали, телефоны и электронные адреса в офисе ON TRAVEL не отвечают. Мне пришлось вложить
Многие надеются, что страховка чем-то покроет расходы, но пока никаких сдвигов.
практически ту же сумму, чтобы не подводить своих клиентов. О наступлении страхового случая мы сообщили в «Нефтяную страховую компанию». Не скрою, многие надеются, что страховка чем-то покроет расходы, но пока никаких сдвигов.
Директор ИП TRAVELLUX Виктория Южакова пояснила корреспонденту Азаттыка, что заплатила 360 162 тенге, согласно договору, туроператору ON TRAVEL за тур «Многоликая История» с вылетом на сентябрь от лица туристов.
— Менеджер компании Татьяна заверила меня по телефону, что все подтверждающие документы для получения шенгенской визы (ваучеры на проживание в Италии, авиабилеты на компанию Pegast Air) скинет мне не позднее 13 августа. Я позвонила в офис ON TRAVEL 13-го числа и попросила соединить с Татьяной, но, оказывается, ее неделю уже как не было в офисе. Сотрудница Саида, которой я объяснила ситуацию и попросила выслать ваучеры и авиабилеты на самолет, сказала, что Татьяны нет, звоните директору. После обеда пришло одно сообщение, что ON TRAVEL не оплатил за блок мест на Турцию за туристов, вылетающих 14 августа Алматы — Анталия компании Кompass, — говорит Виктория Южакова.
По ее словам, буквально через час после этого ON TRAVEL переслал рассылку, что
Мы должны приложить к заявлению о страховой выплате подтверждающий факт о наступлении страхового случая. Этот факт подтвердить документально не можем, так как нет официального признания ON TRAVEL банкротом.
вылет из Греции на то же число отменяется по вине комитета гражданской авиации Казахстана.
— Я позвонила в Туристскую ассоциацию, которая выдает лицензии на осуществление такой деятельности, и поинтересовалась, есть ли у ON TRAVEL полис гражданско-правовой ответственности. Они ответили, что не располагают такой информацией. Я попросила дать их официальное письмо, подтвержденный факт банкротства ON TRAVEL, на что опять ответили отказом и посоветовали обратиться в департамент юстиции города Алматы, — продолжает Виктория Южакова.
Этого она, по ее словам, сделать физически не может, так как ее компания находится в городе Атырау.
— Деньги, оплаченные туристами за турпакет, вернуть не можем, так как мы оплатили ON TRAVEL. Но мы обратились в нашу страховую компанию «КазКом полис», с которой оформили страховой полис ГПО. Мы должны приложить к заявлению о страховой выплате подтверждающий факт о наступлении страхового случая. Этот факт подтвердить документально не можем, так как нет официального признания ON TRAVEL банкротом, — резюмирует Виктория Южакова.