Почему казахстанский Интернет оказался не готов к ЧП?

Эпидемия коронавируса обнажила проблемы со скоростью и уровнем проникновения Интернета в Казахстане. В условиях карантина повышенный спрос населения на интернет-трафик нагружает сети. На днях власти заявили, что интернет-сети в стране технически не готовы проводить массовые онлайн-уроки. Эксперты считают, что об этом нужно было думать раньше.

Периодические сбои и проблемы с доступом к государственным и прочим сайтам участились во время карантина. Проблемы с доступом к сайту электронного правительства Еgov.kz начались после того, как миллионы граждан обращались туда для получения госуслуг после закрытия на карантин центров обслуживания населения. Затем «завис» сайт электронной биржи труда Еnbek.kz, куда начали массово обращаться желающие получить соцвыплату в размере 42 500 тенге в связи с потерей дохода из-за карантина.

Оба сайта после критики и жалоб от населения заработали спустя несколько дней. 1 апреля учителя средних школ пытались одновременно по стране провести пробные онлайн-уроки с учениками на дому, но многие так и не смогли подключиться к занятиям, а в адрес министерства образования и науки посыпались нарекания от родителей. Ведомство перед началом учебной четверти 6 апреля отменило онлайн-занятия, заменив их на дистанционное обучение без прямых видеовключений.

«ДЛЯ НАС СЕЙЧАС ЭКСТРЕМАЛЬНЫЕ ВРЕМЕНА»

В Казахстане свыше 70 процентов населения имеет доступ к Интернету. По словам экспертов, скорость Интернета в стране в целом удовлетворяет потребности населения, а цена за него — одна из самых низких в мире. Компания-монополист «Казахтелеком» владеет 85-процентной долей на рынке фиксированной широкополосной связи.

Директор «Казахтелекома» по инновациям Нурлан Мейрманов в недавнем интервью изданию profit.kz заявил, что «ни один оператор в мире не сталкивался с подобной ситуацией», имея в виду мировой карантин из-за пандемии коронавируса. По его словам, при определении пропускной способности интернет-сети предполагается, что одновременно пользоваться ею будет только часть абонентов. Теперь же число людей на домашнем карантине, одновременно использующих интернет-трафик, увеличилось в разы. Соответственно, интернет-провайдеры усиленно расширяют объемы внешних каналов для того, чтобы большинство пользователей не замечали серьезных отклонений в загрузке данных из Интернета.

— Люди уже привыкли потреблять “тяжелый” видеоконтент, все смотрят фильмы в онлайн-кинотеатрах, видео — в YouTube, «Одноклассниках», VK и так далее. Всё, что стримит (метод потребления видео- или аудио-контента без загрузки на устройство. —​ Ред.), всё, что выдает видеоданные, сейчас перегружено. И все эти данные надо пропустить через сети. Поэтому для нас сейчас экстремальные времена, — говорит он.

Следует понимать, что внешний и внутренний трафики страны тоже влияют на скорость и качество Интернета. Зарубежные сайты и приложения, чьи серверы находятся в других странах, считаются внешним трафиком, при доступе к ним интернет-сети внутри Казахстана имеют ограниченную пропускную способность. Если количество зарубежного трафика увеличивается, то требуется больше времени для передачи и принятия пакета данных. Некоторые эксперты указывают, что, возможно, такая проблема и произошла во время подготовки к онлайн-обучению школьников в Казахстане через систему видеоконференций Zoom. Компания, созданная в 2011 году, базируется со штаб-квартирой в Сан-Хосе, Калифорния.

(НЕ)ГОТОВНОСТЬ К МАССОВОМУ ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЮ

1 апреля, по словам министра образования и науки Асхата Аймагамбетова, были проведены пробные уроки для школьников на платформе Zoom.

— Более миллиона попытались использовать Zoom. Где эффективно, где-то нет. Мы увидели плюсы и минусы. В первую очередь проблемы технического плана. В целом подключение через онлайн-стриминг на самом деле в масштабах всей страны просто нереально. И в связи с имеющимися проблемами неэффективно. Мы увидели, что многие родители, многие школы не могли подключиться или во время подключения обрывалась связь. И мы видим, что в целом Интернет в нашей стране на самом деле не приспособлен, чтобы 2,5 миллиона детей выходили в прямом эфире и обучались через онлайн-систему. Исходя из этого, мы приняли решение, что нам нет необходимости проводить обучение через онлайн, — заявил министр 3 апреля.

Обучение школьников продолжится с помощью «других механизмов», добавил Аймагамбетов. В качестве альтернативы министр предложил школам использовать для обратной связи с учениками электронную почту, мессенджеры, национальную систему «Кунделик», а также проводить уроки с помощью телевидения и радио.

Аскар Жумагалиев на одном из заседаний правительства. 30 января 2019 года.

Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Аскар Жумагалиев заявил, что «на сегодняшний момент обучение с использованием стриминговых систем, таких как Zoom и другие, не представляется возможным». Он также предложил пользоваться казахстанскими системами, которые «позволят обеспечить качественное проведение дистанционного обучения», и заявил, что власти «увеличивают соответствующие мощности».

Казахстанские образовательные системы, если таковые имеются, в свою очередь, могут использовать сети внутреннего трафика, не сильно перегружая внешние каналы страны.

По мнению Елжана Кабышева, правозащитника и автора исследования об ограничении доступа к интернет-ресурсам в Казахстане, похожая образовательная система уже предлагалась ранее, однако не имела успеха. Это система электронного обучения E-learning, внедренная министерством образования и науки с 2011 по 2015 год.

— По итогам 2017 года Счетный комитет сделал вывод, что проект, на который было потрачено около 35 миллиардов тенге, оказался бесперспективным из-за того, что МОН вместе с министерством информации и местными исполнительными органами не смогли обеспечить полноценный доступ к широкополосному Интернету организаций образования, — говорит Кабышев.

НУЖНО БЫЛО УЧЕСТЬ И ПОДГОТОВИТЬСЯ

Арман Абдрасилов, директор Центра анализа и расследования кибератак (ЦАРКА), считает, что «большинство казахстанцев пользуется зарубежными сервисами», из-за чего и «начались проблемы» с введением карантина.

— Другой вопрос, что государство давно могло бы разработать свою систему видео-конференц-связи, должно было подготовиться к таким ситуациям и сейчас спокойно пользовалось бы ею. Тогда проблем не возникло бы. Власти надеялись, что выйдут из положения, пользуясь зарубежными системами, и выяснилось, что они не готовы к таким нагрузкам, — считает Абрасилов, имея в виду систему видео-конференц-связи Zoom.

Директор Центра анализа и расследования кибератак Арман Абдрасилов.

Говоря о рисках при использовании таких систем связи, Абдрасилов акцентирует внимание на вопросах информационной безопасности, «так как нужно понимать, что все зарубежные сервисы, в первую очередь, коммерческие».

— Возможно, что они обеспечивают безопасность утечки информации и персональных данных, но, учитывая, что по этим сервисам сейчас в связи с карантином работают госорганы, депутаты, правительство, которые проводят в том числе закрытые совещания, вопрос безопасности обостряется, — говорит он.

Фото заседания кабинета министров Великобритании через систему видео-конференции Zoom.

В начале апреля глава Zoom Эрик Юань публично извинился за уязвимости в системе, которые включали в себя возможность подключаться к открытым видеоконференциям неизвестным людям. Некоторые даже умудрялись срывать такие конференции, показывая на экране порновидео. Выяснилось также, что Zoom мог передавать данные пользователей Facebook’у.

Юань заявил, что данные проблемы могли возникнуть в связи с резким ростом: в декабре Zoom’ом пользовались около 10 миллионов человек, в апреле — уже 200 миллионов. В связи с проблемами безопасности, а также сбоями в системе, школы сразу в нескольких штатах США заявили, что прекращают использование Zoom для образовательных целей.

Активист Дмитрий Щелоков, один из основателей движения «За свободный Интернет!», поднимающей тему регулирования Интернета, полагает, что власти не задумывались, что придет время, когда Интернет одновременно нужен будет всем.

— Власти исходили из принципа: чем меньше пользователей, тем выше стабильность в государстве. И сейчас, когда речь зашла об удаленной работе большинства коллективов, онлайн-обучении школьников и студентов, эта проблема обнажилась, — говорит Щелоков.

«ПРИЗЫВАЕМ ГРАЖДАН ОТВЕТСТВЕННО ОТНЕСТИСЬ К ПОТРЕБЛЕНИЮ ТРАФИКА»

Интернет-провайдеры Казахстана прокомментировали проблемы с качеством доступа в Интернет.

В пресс-службе «Beeline Казахстан», одного из самых крупных операторов сотовой связи, сообщили, что компания реализовала ряд мер для повышения пропускной способности сети.

«Проведена работа по расширению транспортных каналов между городами, расширены внешние каналы подключения к Интернету и завершена модернизация ядер IP сети как для мобильной сети, так и для "Интернет Дома". Мы призываем граждан отнестись ответственно к потреблению трафика. Тем не менее, сеть в данный момент справляется с нагрузками, и мы обеспечим ее функционирование даже в условиях полного безлимита на образовательные ресурсы», — сообщается в ответе «Beeline Казахстан» Азаттыку.

В пресс-релизе «Казахтелекома» сообщается, что трафик передачи данных в сети компании увеличился на 20 процентов.

— Среди главных причин возросшего трафика можем назвать такие, как феномен «все одновременно в сети» — когда растет количество активных пользовательских сессий, а также рост количества новых подключений к сети, — сообщил директор по инновациям «Казахтелекома» Нурлан Мейрманов.

7 апреля, комментируя ситуацию вокруг ухудшения качества и скорости Интернета в стране, вице-министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Дарын Туяков заявил, что страна выйдет из пандемии с обновленной инфраструктурой интернет-сети.

— В Казахстане нагрузки на Интернет составили в два раза больше, чем на Новый год. В настоящее время задействован 25-процентный имеющийся резерв. Впредь мы выйдем из данной ситуации с абсолютно новой инфраструктурой и новыми подходами. Акимат Нур-Султана строит антенно-мачтовые сооружения, сотовые операторы устанавливают свои базовые станции. Пять таких мачт построено. В этом году планируется построить еще 50 по всей столице. Такая же ситуация будет и по другим крупным городам. В Алматы такая же работа начата. Соответственно будет существенное увеличение качества сигнала, — пообещал вице-министр на брифинге.